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Règlement du magasin Retours et garantie

§1 DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Le présent Règlement de la Boutique en ligne (ci-après dénommé le « Règlement ») définit les règles d'utilisation de la Boutique en ligne, y compris, entre autres, la passation et l'exécution des Commandes, l'utilisation du Compte Client, la procédure de réclamation et les droits liés au retrait du Contrat de vente.
Le Règlement est mis à la disposition du Client au Magasin Règlement gratuitement, avant la conclusion du Contrat de Vente, de manière à permettre l'acquisition, la reproduction et l'enregistrement du contenu du Règlement à l'aide du Système Téléinformatique utilisé par le Client.
Le Client est tenu de respecter l'ensemble des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente. Les ventes sont basées sur la version en vigueur des présentes Conditions Générales de Vente, c'est-à-dire celle en vigueur et acceptée par le Client au moment de la passation de la Commande.
La conclusion d'un accord de fourniture électronique des services de Compte Client spécifiés dans le présent Règlement est soumise à l'inscription dans la Boutique en ligne, à la lecture et à l'acceptation du contenu du présent Règlement.
En concluant un accord sur la fourniture de services de compte client par voie électronique, le vendeur s'engage à fournir en permanence au client l'accès au compte client et l'utilisation de la boutique en ligne dans toute la mesure du possible sur la base, dans le cadre et selon les principes spécifiés dans le présent règlement.

§2 DÉFINITIONS

Chaque fois que le Règlement fait référence à :
1. « Vendeur » – il s'agit d' Alventure Group Sp. z oo Sp. K. - LazySens, adresse Filomatów 56, 42-217 Częstochowa, numéro NIP : 9492240831, numéro REGON : 384757872, e-mail hey@lazysens.com – qui exploite la boutique en ligne et vend des produits par son intermédiaire ;
2. « Client » - il faut entendre par là une personne physique jouissant de la pleine capacité juridique et, dans les cas prévus par les dispositions légales généralement applicables, une personne physique ayant une capacité juridique limitée, ainsi qu'une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle la loi confère la capacité juridique - utilisant la Boutique en ligne, y compris au moyen d'un Compte Client créé pour lui par le Vendeur ;
3. « Consommateur » - il s'agit d'un Client qui est une personne physique, utilisant la Boutique en ligne, notamment en effectuant des achats, dans la mesure où cela n'est pas directement lié à l'activité commerciale ou professionnelle du Client ;
4. « Parties » – ceci doit être compris comme désignant conjointement le Vendeur et le Client ;
5. « Contrat de vente » – il s’agit d’un contrat conclu à distance, dont l’objet est la vente de Marchandises par le Vendeur au Client conformément aux principes énoncés dans le Règlement.
6. « Boutique en ligne » – il s’agit de la plateforme Internet LazySens.com administrée par le Vendeur, disponible en ligne via le site Internet LazySens.com , à travers laquelle le Client peut acheter des Marchandises ;
7. « Système TIC » - il s'agit d'un ensemble de dispositifs et de logiciels informatiques coopérants, assurant le traitement et le stockage, ainsi que l'envoi et la réception de données via des réseaux de télécommunications à l'aide d'un dispositif terminal adapté à un type donné de réseau de télécommunications au sens de la loi du 16 juillet 2004 - Loi sur les télécommunications (texte consolidé : Journal des lois de 2019, point 2460, tel que modifié) ;
8. « Biens » désigne un bien meuble présenté par le Vendeur dans la Boutique en ligne, susceptible de faire l'objet d'un Contrat de vente. Les images des Biens sont fournies à titre indicatif uniquement ; elles peuvent donc différer légèrement de leur apparence réelle en raison des paramètres informatiques du Client (par exemple, saturation des couleurs, proportions).
9. « Compte Client » – il s'agit d'un compte individuel créé pour le Client dans le cadre de la fourniture de services par voie électronique par le Vendeur, par l'intermédiaire duquel le Client a accès à la Boutique en ligne et a la possibilité, entre autres, de passer des Commandes de manière simplifiée ;
10. « Adresse électronique » – désigne le système téléinformatique permettant la communication par des moyens de communication électroniques, notamment le courrier électronique ;
11. « Prix » désigne la valeur brute des Produits, exprimée en PLN, TVA comprise. Ce prix n'inclut pas les frais de livraison, qui dépendent du mode de livraison des Produits au Client, ainsi que de la valeur et du volume de la Commande. Ces frais sont indiqués lors du choix du mode de livraison par le Client. Le coût total de la Commande (soit le prix des Produits, majoré des autres frais, y compris les frais de livraison) est indiqué dans le panier avant la validation de la Commande par le Client.
12. « Données personnelles » – il s’agit d’informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable ;
13. « Responsable du traitement des données personnelles » – il s’agit du Vendeur qui, agissant dans ce rôle seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des Données personnelles ;
14. « Règlement » – il faut entendre par là le présent document ;
15. « RGPD » – il faut entendre par là le RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données) (JO UE.L.2016.119.1 du 2016.05.04) ;
16. « Commande » doit être compris comme une déclaration d'intention du Client soumise via la Boutique en ligne précisant : le type et la quantité des Marchandises commandées ; le type de livraison ; le type et le montant du paiement ; le lieu de livraison des marchandises, les données du Client, constituant une offre de conclusion d'un Contrat de vente entre le Client et le Vendeur.

§3 CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

La boutique en ligne est gérée par le vendeur.
La boutique en ligne n'est pas destinée à la vente en gros. Si le client souhaite acheter des produits en gros, veuillez contacter le vendeur par e-mail à l'adresse : hey@lazysens.com . Si le contenu de la commande passée via la boutique en ligne indique qu'il s'agit d' une commande en gros, le vendeur se réserve le droit de refuser de traiter cette commande en informant le client par un message approprié sur la boutique en ligne ou en le contactant à ce sujet.
Les informations sur les marchandises publiées sur le site Web de la boutique en ligne ne constituent pas une offre au sens des dispositions du Code civil, mais une invitation à soumettre des offres au sens de l'article 71 du Code civil.
Les informations sur les marchandises publiées dans la boutique en ligne ne signifient pas que les marchandises sont réellement disponibles auprès du vendeur et qu'il est possible d'exécuter une commande pour celles-ci.
Les produits présentés dans la boutique en ligne peuvent être couverts par la garantie du fabricant, de l'importateur ou du vendeur, applicable en Pologne. La durée de garantie de chaque produit est indiquée dans sa description. Les conditions détaillées de la garantie sont précisées sur la carte de garantie délivrée par le garant.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix des Produits présentés dans la Boutique en ligne, d'ajouter de nouveaux Produits à l'offre, de retirer des Produits de l'offre ou d'en modifier la description, et de mener des campagnes promotionnelles dans la Boutique en ligne, notamment selon les conditions générales d'une promotion donnée. Ces modifications n'affectent pas l'efficacité et l'exécution des Commandes passées par le Client.
Le Vendeur garantit que la Boutique en ligne est accessible au Client uniquement en ligne et à condition que le Client fournisse, à ses frais :
1. matériel informatique doté d'un système d'exploitation permettant l'utilisation des ressources Internet,
2. Connexions Internet;
3. accès à un compte de courrier électronique individuel ;
4. un navigateur Web correctement configuré dans la dernière version officielle avec l'option de gestion des cookies activée (par exemple Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera)
Sous réserve des dispositions contraires du Règlement, la Boutique en Ligne est accessible au Client pendant la durée de son utilisation de la Boutique en Ligne, 24 heures sur 24, sept jours sur sept.
Le Vendeur se réserve le droit de rendre la Boutique en Ligne indisponible pour le Client en ligne afin d'assurer la sécurité et la stabilité de la Boutique en Ligne à des fins de réparation, de maintenance, de dépannage, d'adaptations nécessaires, de modifications et d'autres activités similaires.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les fonctionnalités de la Boutique en ligne, à la fois en l'élargissant avec de nouvelles fonctions et en modifiant les fonctionnalités existantes.

§4 COMPTE CLIENT

La condition pour que le Client puisse utiliser toutes les fonctionnalités de la Boutique en ligne est l'acceptation des dispositions du Règlement, l'enregistrement gratuit d'un Compte Client dans la Boutique en ligne et la confirmation de cet enregistrement par le Vendeur.
La création d'un compte client n'est pas nécessaire pour passer une commande dans la boutique en ligne.
En enregistrant un Compte Client et en acceptant les dispositions du Règlement, le Client soumet une déclaration de volonté exprimant son consentement à la fourniture de services de gestion de Compte Client par voie électronique conformément aux dispositions du Règlement.
Lors de l'enregistrement d'un Compte Client, le Client saisit un identifiant et un mot de passe qu'il a lui-même définis et qui sont connus de lui seul. Le Client est tenu de préserver la confidentialité de ses identifiants et de son mot de passe, et notamment de ne pas les divulguer à des personnes non autorisées.
Afin d'enregistrer un Compte Client, le Client doit :
1. remplir le formulaire d'inscription disponible dans la boutique en ligne ;
2. remplissez tous les champs du formulaire marqués d'un astérisque, selon les besoins ;
3. accepter le Règlement.
Les données saisies dans le formulaire d'inscription lors de l'enregistrement d'un Compte Client doivent se rapporter au Client et doivent être vraies.
Lors de l'enregistrement du Compte Client, une confirmation d'enregistrement sur la Boutique en ligne sera envoyée à l'adresse e-mail fournie lors de la demande d'inscription, demandant la vérification des données et la finalisation de l'enregistrement. À ce stade, un contrat de prestation de services de gestion de Compte Client par voie électronique est conclu, et le Client peut accéder à son Compte Client et modifier les données fournies lors de l'inscription.
Le Vendeur peut refuser d'accepter l'enregistrement d'un Compte Client et la conclusion d'un contrat de prestation de services par voie électronique pour des motifs importants.

§5 COMMANDES ET LEUR EXÉCUTION

Les commandes peuvent être passées via le formulaire de commande électronique disponible dans la boutique en ligne, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Le Client peut passer une Commande après s'être connecté au Compte Client ou sans Compte en fournissant les données indiquées dans le formulaire de Commande électronique nécessaires à la réalisation de la Commande.
Pour passer une commande sur la boutique en ligne, le client ajoute les produits sélectionnés à son panier en sélectionnant le type et la quantité, puis en cliquant sur le bouton « AJOUTER AU PANIER ». Il effectue ensuite d'autres étapes techniques en fonction des messages affichés, notamment le choix du mode de livraison et du mode de paiement. Il passe ensuite sa commande en envoyant un bon de commande électronique au vendeur, en cliquant sur le bouton « Commande avec obligation de paiement » (ou équivalent) sur le site web de la boutique en ligne. Pour passer commande, le client doit d'abord accepter les conditions générales de vente. Le récapitulatif de la commande, avant son envoi au vendeur, indique les caractéristiques principales des produits commandés, le prix total de la commande, les frais de livraison et tous les frais supplémentaires liés à la commande.
L'envoi de la Commande par le Client constitue une offre au Vendeur de conclure un Contrat de Vente portant sur les Biens faisant l'objet de la Commande.
Après avoir passé une Commande, le Vendeur enverra une notification d'acceptation de la Commande à l'adresse e-mail du Client. Cette notification constitue une déclaration d'acceptation de l'offre par le Vendeur, valant conclusion d'un Contrat de vente entre les Parties.
Le Prix indiqué dans le panier au moment de la passation de la Commande par le Client est ferme et définitif.
Le Client peut régler une Commande passée dans la Boutique en Ligne :
1. contre remboursement - en cas de livraison des marchandises par coursier ou de retrait des marchandises en personne par le client, ou
2. à l'avance – par virement traditionnel sur le compte de paiement du Vendeur numéro de compte bancaire : PL44 1050 1142 1000 0090 3204 8879 ou par paiements électroniques et cartes de paiement via les opérateurs de paiement électronique.
Lors d'un paiement, le client sera informé du montant à payer immédiatement avant d'effectuer le paiement, ainsi que des informations sur les modes de paiement disponibles et les coordonnées de l'opérateur de paiement. Les conditions générales détaillées relatives aux paiements par l'intermédiaire des opérateurs de paiement électronique sont disponibles sur le site web de l'opérateur concerné.
Afin d'effectuer un paiement via un opérateur de paiement électronique, le Client devra suivre les instructions fournies par l'opérateur de paiement électronique vers lequel il sera redirigé depuis la Boutique en Ligne, et payer immédiatement la Commande passée.
Le Client déclare consentir à l'utilisation et à la transmission par le Prestataire de factures électroniques au format PDF, sans signature, en les envoyant à l'adresse électronique fournie par le Client. Le Vendeur transmettra la facture électronique au Client immédiatement après réception du paiement de la Commande.
Le Vendeur livre les Marchandises uniquement sur le territoire de la République de Pologne, sauf indication contraire dans la description des Marchandises.
Lors de la passation de sa commande, le Client choisit le mode de livraison des Produits. Les Produits peuvent lui être livrés :
1. par l'intermédiaire d'une société de messagerie,
2. via le casier à colis,
3. par retrait personnel des Marchandises par le Client dans les locaux du Vendeur.
Le Vendeur publie dans la Boutique en ligne des informations sur le nombre de jours ouvrables nécessaires pour livrer les Marchandises en utilisant un mode de livraison spécifique.
À la réception des marchandises, le Client est tenu d'en inspecter l'état. En cas de dommage ou d'altération de l'emballage, il est recommandé au Client de remplir un constat de dommage en présence du livreur. Le Client doit immédiatement transmettre ce constat au Vendeur, accompagné de toute réclamation.
Le Vendeur se réserve un délai maximum de 30 jours pour l'exécution de la Commande. Passé ce délai, le Client peut annuler la Commande en adressant une déclaration d'annulation au Vendeur. Dans ce cas, le Vendeur remboursera immédiatement au Client Consommateur tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison des Produits.
Le Vendeur joint à chaque Commande livrée une confirmation de vente sous forme de facture avec TVA ou de reçu fiscal. Si le Client est assujetti à la TVA et souhaite recevoir une facture, il doit en informer le Vendeur, par exemple par e-mail, immédiatement après l'achat, en fournissant les informations nécessaires.

§6 RÉSILIATION ET EXPIRATION DU CONTRAT DE PRESTATION DE SERVICES

Ce chapitre ne s'applique pas aux contrats de vente, mais s'applique uniquement aux contrats de fourniture électronique de services de gestion de comptes clients.
Le contrat de prestation de services par voie électronique peut être résilié par le Client à tout moment via la Boutique en ligne. Le Vendeur confirmera la résiliation du contrat en envoyant un message au Client à l'adresse électronique indiquée dans son Compte Client.
Le Vendeur a le droit de résilier le contrat de prestation de services par voie électronique à tout moment pour motif grave, moyennant un préavis de 14 jours. Le Vendeur résilie le contrat de prestation de services par voie électronique en adressant au Client une déclaration d'intention appropriée à l'adresse électronique indiquée par ce dernier dans son Compte Client.
Le contrat de prestation de services par voie électronique expire en cas de :
1. Décès ou liquidation du Client ;
2. Liquidation du Vendeur ou cessation de l'activité commerciale du Vendeur.

§7 PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Le Vendeur, en tant que Responsable du traitement des Données Personnelles, met tout en œuvre pour assurer tous les moyens possibles de protection physique, technique et organisationnelle des Données Personnelles contre la destruction accidentelle ou intentionnelle, la perte accidentelle, l'altération, la divulgation, l'utilisation ou l'accès non autorisé, conformément à toutes les lois applicables, y compris le RGPD.
Le Vendeur utilise des cookies et autres technologies similaires au sein de sa Boutique en ligne afin d'améliorer l'efficacité et d'offrir aux Clients des fonctionnalités toujours plus performantes et des publicités plus pertinentes. Si le Client refuse le stockage et la réception d'informations via les cookies, il peut modifier sa politique de cookies via les paramètres de son navigateur web ou en utilisant l'option de désactivation sur le site web du fournisseur de technologie. Des informations détaillées sur les technologies utilisées par le Vendeur sont disponibles dans la Politique relative aux cookies disponible sur lazysens.com .
Vous trouverez plus d'informations sur le traitement des données personnelles par le vendeur dans la politique de confidentialité disponible sur lazysens.com

§8 RESPONSABILITÉ

Le Client s'engage à utiliser la Boutique en Ligne conformément à sa destination et à s'abstenir de toute activité susceptible d'en perturber le bon fonctionnement.
Il est interdit au Client de saisir du contenu illégal dans la Boutique en ligne. Il est entièrement responsable de l'exactitude, de la portée, de l'exhaustivité, du contenu et de la conformité légale des données saisies et stockées dans son Compte Client.
Dans la mesure permise par la loi, le Vendeur n'est pas responsable :
1. blocage par les administrateurs des serveurs de messagerie qui gèrent les messages électroniques du Client, les messages envoyés par le Vendeur à l'Adresse Électronique du Client et pour la suppression et le blocage des messages électroniques envoyés par le Vendeur par un logiciel installé sur l'équipement informatique utilisé par le Client ;
2. un mauvais fonctionnement de la Boutique en ligne résultant du fait que l'équipement informatique, les logiciels ou l'accès Internet du Client ne répondent pas aux exigences techniques spécifiées dans le Règlement ;
3. conséquences de la fourniture par le Client de données Client incorrectes ou fausses lors de l'enregistrement d'un Compte Client ou de la passation d'une Commande.
La boutique en ligne peut contenir des liens vers d'autres sites web. Le Vendeur n'est pas responsable du contenu, de la forme ou de l'exactitude des informations contenues dans ces liens. La consultation du contenu de ces liens se fait aux risques et périls du Client.
Le Vendeur se réserve le droit de placer du contenu publicitaire dans toute section de la Boutique en ligne, sous les formes couramment utilisées sur Internet. Le Vendeur n'est pas responsable du contenu publicitaire publié dans la Boutique en ligne ni des réclamations de tiers qui en découlent.
Sous réserve des dispositions impératives de la loi, dans la mesure maximale autorisée par la loi, la responsabilité du Vendeur pour les dommages causés aux Clients qui ne sont pas des Consommateurs est limitée au montant que ce Client a payé au Vendeur pour l'achat des Biens en question, quelle que soit la source et la base juridique de la réclamation du Client qui n'est pas un Consommateur, et la responsabilité pour les pertes de profits est exclue.

§ 9 RÉTRACTATION DU CONTRAT DE VENTE

Le Consommateur a le droit de se rétracter du Contrat de vente conclu sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la Commande. Ce délai commence :
1. à partir du moment où le Consommateur ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur prend possession des Biens,
2. si le contrat de vente porte sur plusieurs biens livrés séparément, en lots ou en parties – à compter de la prise en charge du dernier bien, lot ou partie
3. dans le cas d'un contrat de vente, les marchandises sont livrées régulièrement pendant une période déterminée - à partir du moment de la prise de possession du premier article ;
4. pour les autres cas - à compter de la date de conclusion du contrat de vente.
Afin de respecter le délai de rétractation du Contrat de vente, il suffit au Consommateur d'envoyer les informations relatives à l'exercice de son droit de rétractation du contrat avant l'expiration du délai de rétractation du contrat.
Pour exercer son droit de rétractation du contrat de vente, le consommateur est tenu d'adresser au vendeur une déclaration de rétractation, de préférence à l'adresse électronique hey@lazysens.com . Si le consommateur fait usage de cette possibilité, le vendeur lui enverra immédiatement un accusé de réception de l'information relative à la rétractation du contrat sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Le Consommateur peut formuler une déclaration de rétractation du Contrat de vente de la manière suivante (le respect de la formule suivante n'est toutefois pas obligatoire) :

Déclaration de rétractation du contrat de vente

Nom du vendeur : Alventure Group Sp. z oo Sp. K. (LazySens)

Adresse du vendeur : Filomatów 56, 42-217 Częstochowa

E-mail du vendeur : hey@lazysens.com

Je/nous (*) résilions par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants : ____________________________________________________

Commandé le (*)/reçu le (*) ____________________________________

Nom et prénom du/des consommateur(s) : ____________________________________________

Adresse du/des consommateur(s) : ____________________________________________________

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de déclarations sous forme papier) :_______________________

Données: ___________________________________________________________________

(*) supprimer si nécessaire

En cas de rétractation du contrat de vente, le contrat est réputé non conclu.
Le Vendeur remboursera au Consommateur tous les paiements reçus dans le cadre du Contrat de vente dont le Consommateur se rétracte, notamment le prix des Biens et les frais de livraison. Toutefois, concernant le remboursement des frais de livraison, le Vendeur est tenu de rembourser uniquement le coût du mode de livraison standard le moins cher proposé par le Vendeur. Les frais directs liés au retour des Biens, résultant de la rétractation du Consommateur, sont à la charge de ce dernier.
Le Vendeur remboursera les paiements reçus du Consommateur, y compris le prix des Produits et les frais de livraison, immédiatement, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation du Consommateur, sous réserve du paragraphe 8 ci-dessous. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur pour payer les Produits, sauf accord contraire entre le Vendeur et le Consommateur.
Le consommateur qui se rétracte d'un contrat de vente doit retourner les biens au vendeur immédiatement, au plus tard 14 jours après la date de rétractation. Pour respecter ce délai, il suffit de retourner les biens avant leur date d'expiration. Les biens retournés doivent être dans un état permettant d'établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce qu'une preuve de retour lui soit fournie, selon la première éventualité.
Le droit de rétractation du Contrat de vente ne s'applique pas au Consommateur en ce qui concerne les Contrats de vente :
1. dans lequel l'objet de la fourniture est un article fabriqué selon les spécifications du Consommateur ou destiné à répondre à ses besoins individuels, les produits commandés dans des tissus sélectionnés par le Consommateur ou selon les spécifications spécifiées par le Consommateur ne sont pas susceptibles de retour dans le cadre de la rétractation du Contrat de Vente à Distance ;
2. lorsque le sujet de la représentation est un objet qui se gâte rapidement ou qui a une courte durée de conservation ;
3. lorsque l'objet de la prestation est un article livré dans un emballage scellé qui ne peut être retourné après ouverture de l'emballage pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si l'emballage a été ouvert après la livraison ;
4. dans lequel l'objet de la prestation est constitué de choses qui, après la livraison, en raison de leur nature, sont inséparablement liées à d'autres choses ;
5. lorsque l'objet de la fourniture est constitué d'enregistrements sonores ou visuels ou de programmes informatiques livrés dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison ;
6. pour la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l’exception des contrats d’abonnement ;
7. pour la fourniture de contenu numérique qui n'est pas enregistré sur un support matériel, si l'exécution du service a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation et après que le professionnel a informé le consommateur de la perte du droit de rétractation du contrat.
Les droits du Consommateur visés au présent § 9 sont également accordés au Client qui est une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsque le contenu de ce contrat indique qu'il n'a pas de nature professionnelle pour cette personne, résultant notamment de l'objet de l'activité professionnelle qu'il exerce, mis à disposition sur la base des dispositions relatives au Registre central et aux informations sur l'activité professionnelle.

§10 DÉFAUTS DES MARCHANDISES. RÉCLAMATIONS.

Le Vendeur est tenu de livrer au Client des Marchandises exemptes de défauts.
Le Vendeur est responsable envers le Client, au titre de la garantie, des défauts physiques ou juridiques des Biens achetés par le Client. En cas de vente autre qu'une vente au consommateur, les dispositions des articles 556 à 576 du Code civil, compte tenu des articles 5564 et 5565 du Code civil, sont exclues.
Le consommateur a le droit d'exiger une réduction du prix, la réparation du défaut, le remplacement du produit défectueux par un nouveau ou la résiliation du contrat de vente. Ce droit est également ouvert à un client personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsqu'il résulte du contenu de ce contrat qu'il ne présente pas de caractère professionnel pour cette personne, notamment en raison de l'objet de son activité professionnelle, tel que publié sur la base des dispositions du Registre central et des informations sur l'activité professionnelle.
Le Client peut soumettre des réclamations et des informations relatives à la non-exécution ou à la mauvaise exécution du Contrat de vente par le Vendeur, y compris les défauts des Marchandises, ou la fourniture de services par des moyens électroniques spécifiés dans le Règlement sous quelque forme que ce soit, y compris notamment par voie électronique à l'adresse électronique du Vendeur hey@lazysens.com ou par courrier à l'adresse du Vendeur, Filomatów 56, 42-217 Częstochowa.
Pour que la plainte soit traitée efficacement, elle doit contenir :
1. Données de la personne déposant la réclamation (nom et prénom/nom et adresse du Client, Adresse électronique) ;
2. Description de l’événement à l’origine de la plainte;
3. Attentes du client quant à la manière de satisfaire la demande de réclamation ;
4. Preuve d'achat, si la réclamation concerne les marchandises commandées.
En cas de réclamation concernant des défauts de marchandises, le Client est tenu de livrer les marchandises défectueuses à l'adresse du Vendeur. Pour les Consommateurs, les frais de livraison sont à la charge du Vendeur.
Dans les 14 (quatorze) jours calendaires suivant la réception d'une notification de réclamation complète, le Vendeur répondra à la réclamation du Client et l'informera des étapes ultérieures liées à la réclamation en cours d'examen.
Si la réclamation est jugée en faveur du Client, les frais de remplacement ou de réparation des Marchandises seront à la charge du Vendeur.
Le Client recevra des informations sur la manière dont la réclamation sera traitée par correspondance électronique à l'adresse électronique fournie dans la réclamation.

§11 DISPOSITIONS FINALES

Le présent règlement entre en vigueur le 23 janvier 2023
Le Vendeur se réserve le droit de modifier unilatéralement les dispositions du Règlement sans avoir à justifier de motifs. Il s'engage à informer le Client de toute modification du Règlement en publiant une version consolidée du Règlement sur le site lazysens.com . Les modifications du Règlement n'affectent pas les commandes passées par le Client avant leur entrée en vigueur ; ces commandes sont exécutées conformément aux dispositions du Règlement en vigueur à la date de la commande.
Les modifications apportées au Règlement entrent en vigueur 7 jours après leur publication à l' adresse hey@lazysens.com . Si le Client n'accepte pas le nouveau contenu du Règlement, il est tenu d'en informer le Vendeur, ce qui entraînera la résiliation du contrat de service du Compte Client conformément aux dispositions de l'article 6 du Règlement.
Dans les matières non réglementées par le présent règlement, les dispositions pertinentes du droit polonais s'appliqueront, en particulier les dispositions de la loi du 23 avril 1964 - le Code civil (texte consolidé : Journal des lois de 2020, point 1740, tel que modifié) et les dispositions de la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs (Journal des lois de 2020, point 287, tel que modifié).
Tout litige découlant de l'exécution du Contrat de vente sera résolu à l'amiable par les Parties. À défaut d'accord entre les Parties entrepreneurs concernant une résolution amiable du litige dans un délai de 60 jours à compter de la date de dépôt de la réclamation, le tribunal du siège social du Vendeur sera compétent pour trancher définitivement le litige.
Le Vendeur informe le Client Consommateur de la possibilité de recourir à des méthodes extrajudiciaires de traitement des réclamations. Ces méthodes comprennent notamment :
1. un tribunal permanent et amiable de la consommation fonctionnant auprès de l'Inspection du commerce
2. procédure de médiation en vue du règlement amiable du litige entre le Client et le Vendeur, qui est menée devant l'inspecteur provincial de l'Inspection du Commerce ;
3. assistance à la résolution d'un litige entre le Client et le Vendeur fournie par le médiateur des consommateurs du district (municipal) compétent ou par l'organisme social dont les missions statutaires incluent la protection des consommateurs.
4. Plateforme de résolution des litiges en ligne entre consommateurs et commerçants au niveau de l'UE (plateforme ODR) disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/Store regulations